Politique de Confidentialité - RGPD

Les données personnelles

Il existe sur Internet deux sortes de données personnelles.

• Les données personnelles directes sont celles déclarées consciemment et activement par le client lors de la création d'un compte par exemple. Chez Imprimerie Castet, les données personnelles directes sont : email, société, civilité, nom, prénoms, téléphones, fax, adresses, numéro de SIRET, n° TVA intracommunautaire, nom du site Web ou encore votre nom d'utilisateur.
  
  
• La seconde partie des données personnelles regroupe les données personnelles indirectes. Celles-ci sont générées par l'activation d'un service ou d'un compte. Elles sont créées automatiquement. Il peut ainsi s'agir de l'historique de la création de votre menu, d'un historique d'achat(s) ou de recherche(s).

Chez Imprimerie Castet, ces données sont récoltées par les personnes habilitées, internes à notre société, via le site internet ou via une demande faite par email (demande d'ouverture de compte par exemple). Il est essentiel de savoir que nous récoltons uniquement les données nécessaires à la satisfaction de vos attentes.

Dans quel but sont utilisées vos données personnelles ?

Grâce aux données personnelles récoltées, vous pouvez recevoir vos commandes, recevoir des informations personnalisées (comme des newsletters par exemple), nous pouvons mieux comprendre vos attentes et vos besoins, vous fournir une assistance personnalisée, faciliter vos achats sur notre site internet. Ces données servent également à protéger le client et l'entreprise contre les possibles fraudes. Vos informations nous servent enfin à réaliser des statistiques, adapter notre site internet pour améliorer votre expérience client, garder en mémoire vos paniers pour faciliter vos commandes mais également stocker vos informations afin que notre service client vous apporte des réponses personnalisées.

Que faisons-nous de vos données personnelles ?

Nous nous engageons à ne jamais vendre vos informations personnelles à quelque tiers que ce soit. Les données que nous récoltons sont gardées par les personnes habilitées, en interne, ayant le droit d'y accéder. Chez Imprimerie Castet, nous nous engageons à protéger vos données dans une base de données sécurisée via notre prestataire Aleyant.

L'Imprimerie Castet vous informe qu'elle peut procéder à un transfert de données lorsque cela est nécessaire (par exemple à des sous-traitants tels que les transporteurs). Les sous-traitants en question sont soumis à une obligation de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu’en conformité avec nos dispositions contractuelles et la législation applicable. En dehors des cas énoncés ci-dessus, nous nous engageons à ne pas vendre, louer, céder ni donner accès à des tiers à vos données sans votre consentement préalable, à moins d’y être contraints en raison d’un motif légitime (obligation légale, lutte contre la fraude ou l’abus, exercice des droits de la défense, etc.). Vos données personnelles seront conservées le temps de l'activation de votre compte client mais également le temps nécessaire pour que nous puissions réaliser des analyses ou autres besoins en interne de l'entreprise. Néanmoins, vous êtes tout à fait en droit de demander la suppression de ces dernières sur simple demande.

Quels sont vos droits ?

Consentement : vous donnez votre consentement et pouvez le retirer sous certaines conditions.
Droit d'accès : vous pouvez nous demander de vous indiquer si vos données dont l'objet d'un traitement et solliciter une copie des données personnelles que nous avons récoltées.
Droit de rectification : si vous remarquez des informations inexactes ou que vous souhaitez compléter des informations, il vous suffit de nous en faire la demande.
Droit d'effacement : vous pouvez demander un "droit à l'oubli". Nous nous obligerons alors à effacer vos données personnelles dans les meilleurs délais et dans les cas suivants :
- Plus de nécessité au regard des finalités pour lesquelles nous les avons collectées
- Vous retirez votre consentement sur lequel a été fondé notre traitement
- Vous vous opposez à ce traitement
- Vos données font l'objet d'un traitement illicite
- Par respect pour une obligation légale prévue par le droit de l'Union ou par le droit de l'Etat membre auquel le responsable de traitement est soumis
Droit de limitation : Si le compte détenant l’intégralité de votre profil et certaines de vos données qui nous lient sont restées inactives (sans connexion) pendant au moins 2 ans ou plus, elles seront supprimées définitivement de notre base de données informatique. Cette action est irréversible.
Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de prospection et, sous certaines conditions, demander à notre société de ne plus traiter vos données.
Droit de portabilité : vous pouvez demander de transmettre vos données collectées pour les communiquer à un autre responsable de traitement. Si les conditions sont remplies, notre société s'exécutera.

Bon à savoir : si vous faites appel à un droit cité ci-dessus, nous sommes dans l'obligation de vous fournir une réponse (positive ou négative) sous un mois à compter de la réception de votre demande (demande accompagnée d'un justificatif d'identité valide). Si le délai de réponse doit être prolongé, vous en serez informé. Si toutefois vous recevez un refus de notre part, vous pourrez introduire une réclamation auprès de la CNIL ou un recours juridictionnel (www.cnil.fr - Dispositions des lois du 6 janvier 1978 et du 6 août 2004 relatives à l’informatique, aux fichiers et aux libertés).
Si vous souhaitez faire appliquer vos droits, n'hésitez pas à nous contacter (coordonnées ci-dessous).


Newsletters

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Bon à savoir : si vous souhaitez arrêter de recevoir nos informations, vous ne serez également plus au courant des offres, des codes promotionnels ou des évènements liés à l'entreprise. Les seuls emails que vous recevrez de notre part seront ceux de confirmation lorsque vous effectuez une commande (confirmation et suivi) ou les emails relatifs à votre compte client. Vous ne recevrez plus aucune information dite "newsletter". Nous utilisons également vos données par voie postale (adresse communiquée dans votre compte client) pour vous envoyer des échantillons de produit suite à une demande faite par vous.

Pour nous contacter :
• Par e-mail
clients[arobase]castet.fr

• Par courrier
Imprimerie Castet
6 bis Quai de Paludate
33800 Bordeaux